Dr. Thomas Pöhlmann, Banker und Risikomanager, München/Frankfurt

Der Kontakt zu Frau Faupel entstand als ich vor knapp einem Jahr bezüglich der Beratung zur Kranken- und Berufsunfähigkeitsversicherung auf die Suche nach professionellem Rat gegangen bin. Zunächst habe ich diesen auch bei einer Versicherungsagentur gesucht. Dort hatte ich jedoch nicht den Eindruck beraten zu werden. Insbesondere gab man sich keine Mühe, meine tiefer gehenden Fragen zur Stabilität des Versicherungsunternehmens zu beantworten. Das lag vermutlich daran, dass die Versicherungsagentur die gewünschte Information gar nicht verfügbar hatte. Daher entschied ich mich, eine professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen, die mir sachkundig Auskunft zur Qualität und Stabilität des Versicherungsunternehmens geben konnte sowie ebenso zur Qualität, den Vor- und Nachteilen, der Beitragsstabilität und den Besonderheiten von Versicherungstarifen — und das für alle bekannten Versicherungsunternehmen im Vergleich.

Hier bin ich zufällig auf Frau Faupel aufmerksam geworden. Die erste Begegnung hat bereits gezeigt, dass ich hier richtig war. Das lag an folgenden Punkten:
 

• Sie hat zunächst genau erfragt, was ich möchte und erwarte und nicht versucht, mir gleich irgendeine Police zu verkaufen.
• Sie hat mit mir die allgemeinen und besonderen Vor- und Nachteile der jeweiligen Versicherungen besprochen.
• Sie hat genau erläutert, unter welchen Bedingungen die jeweilige Versicherung sinnvoll ist, und ist mit mir durch meine persönliche Situation gegangen, um zu verifizieren, ob und welche Bedingungen in meiner ganz individuellen Situation gegeben sind.
• Sie hat mir anhand von auf meine persönliche Situation zugeschnittenen Fallbeispiele die Wirkungsweise sowie Vor- und Nachteile klar und deutlich dargestellt.
• Sie hat mit mir die Versicherungsanträge erstellt und so aufgrund ihrer großen Praxiserfahrung dazu beigetragen, dass ich in keine Fragenfalle gestolpert bin und jederzeit wusste, wo ich mit Rückfragen des Versicherers rechnen musste bzw. wo die Gefahr von Risikozuschlägen bestand.
• Sie verstand es gut, auch komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen.
• Sie hat alle — auch noch so komplizierten — Fragen beantwortet.

Dies soweit zu ihrer fachlichen Seite. Ich fühlte mich in gleicher Weise auch persönlich bei Ihr gut "aufgehoben". Dazu trug Ihre klare, sachliche und doch keineswegs von nüchterner Trockenheit geprägte Art. Ich empfand Frau Faupel als offene und aufmerksame Gesprächspartnerin, die sich auf die Wünsche des Kunden konzentrierte.

Im Verlauf der Gespräche habe ich so auch selbst ein gründliches Verständnis der Materie gewonnen, um so auch die getroffene Wahl nachvollziehen zu können.

Alles in allem fühle ich mich bei Frau Faupel sehr kompetent, in meinen Wünschen seriös, neutral und bedarfsbezogen beraten und auch auf der menschlichen Ebene gut verstanden.

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